CANCELACIONES
POLÍTICAS DE RESERVACIONES Y CANCELACIONES
Para garantizar la reservación de su habitación, deberá realizar el pago total del paquete.
Se hará un plan de pagos en las siguientes fechas:
i. Primer pago mínimo el 25% para apartar habitación
ii. Plan de pagos : 4 pagos
Si el pago total no está cubierto un mes antes, su reservación no estaría garantizada, su habitación podría ser reasignada a otra persona.
Si tiene algún inconveniente para cubrir el pago en esa fecha, favor de avisarnos.
La política para cancelaciones es la siguiente:
i. Si desean cancelar su habitación desde el día de su reserva hasta un mes antes, se hará el reembolso total, con una comisión del 6% (sobre el total de la reserva).
ii. Las reservaciones canceladas de 29 a 15 días antes, no habrá reembolso y el cliente podrá reagendar su visita en otra fecha. (sujeto a espacios, vigencia 2024)
iii. Las reservaciones canceladas 72 hrs. antes, no habrá reembolso y quedará sin derecho a modificar su fecha de reserva.
iv. Los reembolsos se harán por transferencia electrónica, en los siguientes 20 días de la cancelación.
No se hacen reembolsos en efectivo.
v. Si al momento de su llegada, su habitación no es de su agrado y no contamos con disponibilidad para cambiar su habitación, usted podrá solicitar el reembolso, y será orientado de dónde encontrar otro hotel. Después de ese momento, no hacemos reembolsos.
